Wanneer u het niet eens bent met de manier waarop het pensioenreglement is toegepast, dan neemt u natuurlijk eerst contact op met de pensioenafdeling van Progress. Mocht dit contact met Progress niet leiden tot een oplossing, dan kunt u bezwaar aantekenen.
 
U kunt bezwaar aantekenen door een schriftelijk bezwaar bij het bestuur in te dienen. Daarin legt u uit waartegen u bezwaar maakt en waarom. U wordt in de gelegenheid gesteld om uw bezwaar mondeling toe te lichten bij het bestuur. Indien u dat wenst kan de behandeling ook uitsluitend schriftelijk plaatsvinden.

Het bestuur neemt hierna een beslissing op uw bezwaar. Als bij de besluitvorming omtrent uw bezwaar de stemmen staken of als het bestuur zichzelf niet de meest geschikte instantie vindt om de beslissing te nemen, vraagt het bestuur om advies van een onafhankelijke deskundige. De kosten voor het advies komen voor rekening van Progress.

Indien u het niet eens bent met de beslissing van het bestuur, dan kunt u het geschil voorleggen aan de burgerlijke rechter (kantonrechter).

Ook kunt u ervoor kiezen om het geschil tussen u en Progress eerst voor te leggen aan de Ombudsman Pensioenen (telefoon 070 - 333 8965, www.ombudsmanpensioenen.nl). De ombudsman bemiddelt of geeft een niet-bindend advies. Na de procedure bij de ombudsman, kunt u het geschil aanhangig maken bij de kantonrechter.

Als u over deze geschillenregeling nog vragen heeft, dan kunt u bellen met de secretaris van ons pensioenfonds: Aad den Ouden, telefoonnummer 010 - 217 4581.